|
|
 |
 |
 |
|
 |
Všeobecné obchodné a reklamačné podmienky
1. Objednávky
Kúpne zmluvy sa pri kúpe produktov cez BioBody e-shop uzatvárajú na základe objednávky vytvorenej z údajov zadaných kupujúcim do on-line formulára. Prijatá objednávka musí mať nasledujúce náležitosti:
Objednávka na firmu:
- názov firmy
- sídlo firmy (zapísané v obchodnom registri)
- IČO, DIČ ak je registrovaný ako platca DPH a prevádzkuje podnikateľskú činnosť
- meno a priezvisko človeka zodpovedného za objednávku
- popis produktu
- množstvo
- telefón kupujúceho (overenie objednávky, avízo o dobierke)
- spôsob platby
- e-mail
- adresu pre doručenie produktu
- číslo účtu (pokiaľ platí prevodom na účet)
Objednávka na fyzickú osobu:
- meno a priezvisko kupujúceho
- popis produktu
- množstvo
- spôsob platby
- telefón kupujúceho (overenie objednávky, avízo o dobierke)
- e-mail kupujúceho
- adresu pre doručenie tovaru
- číslo účtu (pokiaľ platí prevodom na účet)
Kupujúci má právo do 24 hodín od odoslania objednávky túto objednávku zmeniť. Ak zmena objednávky nie je vykonaná v stanovenom termíne, je objednávka považovaná za záväznú.
2. Platba:
Spôsob platby
V objednávkovom formulári si kupujúci vyberie jeden z ponúkaných spôsoboch platby. Transakcia sa uskutoční v jednotlivých prípadoch nasledovne:
Platba prevodom na účet (pred expedíciou tovaru)
a) Predávajúci obdrží od kupujúceho elektronickú objednávku cez BioBody e-shop.
b) Kupujúci obdrží e-mailom údaje na úhradu.
c) Po obdŕžaní platby sa objednaný tovar zašle kupujúcemu do 2-4 týždňoch na adresu, ktorú zadal v objednávkovom formulári, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inač.
Platba dobierkou (pri dodaní tovaru)
a) Predávajúci obdrží od kupujúceho elektronickú objednávku cez BioBody e-shop.
b) Predávajúci má nárok žiadať zálohu, nakoľko ide o zákazkovú výrobu podľa špecifikácií zákazníka.
c) Predávajúci na základe týchto podkladov vystaví pre kupujúceho faktúru a dohodnutým spôsobom zašle kupujúcemu tovar do 2-4 týždňov, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inač.
d) Kupujúci platí dohodnutú kúpnu cenu pri preberaní tovaru dopravcovi (na dobierku).
e) V prípade ak kupujúci neuhradí sumu tovaru pri jeho dodaní prepravcom, tovar mu prepravca neodovzdá a predávajúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a požadovať po kupujúcom zmluvnú pokutu na úhradu poštovných a manipulačných nákladov. Kupujúci je povinný túto zmluvnú pokutu zaplatiť.
Ak nedôjde k platbe kupujúceho v dohodnutých termínoch a dohodnutou formou, predávajúci kupujúcemu negarantuje ceny potvrdené v rámci potvrdenia objednávky a má právo po 7 dňoch po upozornení konečného spotrebiteľa od kúpnej zmluvy odstúpiť.
3. Dovoz:
Dovoz tovaru na území Slovenska zabezpečuje prepravná spoločnosť. Zákazník je kontaktovaný v nasledovnom poradí:
a) Aby sa dohodol termín dodania - konkrétny deň.
b) V dohodnutý deň, pred dodaním.
Kupujúci je povinný skontrolovať poškodenie obalu pri preberaní tovaru. Pokiaľ sú zjavné poškodenia na obale, je potrebné okamžite skontrolovať tovar a informovať o tom kuriéra a predajcu. Reklamácia z dôvodu poškodenia prepravcom je akceptovaná do 24 hodín od doručenia.
4. Storno poplatky
Kupujúci s predávajúcim sa dohodli na nasledovných podmienkach súvisiacich s vrátením tovaru predávajúcemu z dôvodu na strane kupujúceho:
a) storno poplatok vo výške poštovných a manipulačných poplatkov
- kupujúci sa predávajúcemu zaväzuje zaplatiť storno poplatok vo výške cca 10-20€, ak je tovar vyexpedovaný kupujúcemu, ak kupujúci tovar neprevezme v definovanom termíne od špedičnej služby alebo od tretej strany, ktorá mala tovar doručiť.
b) Storno poplatok vo výške 20% kúpnej ceny objednaného tovaru
- kupujúci sa predávajúcemu zaväzuje zaplatiť storno poplatok vo výške 20% kúpnej ceny objednaného tovaru v prípade, že tovar je vyexpedovaný a kupujúci tovar prevezme a odstúpi od kúpnej zmluvy z dôvodu uplatnenia nároku na odstúpenie od zmluvy v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou podľa ust. § 52 občianskeho zákonníka uzavretou pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku, v prípade, že ide o spotrebiteľskú zmluvu a sú splnené podmienky pre odstúpenie od zmluvy a tovar nie je možné predať ako nový.
c) storno poplatok vo výške poštovných a manipulačných poplatkov
- ak kupujúci tovar prevezme a odstúpi od kúpnej zmluvy z dôvodu uplatnenia nároku na odstúpenie od zmluvy v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou podľa ust. § 52 občianskeho zákonníka uzavretou pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku, v prípade, že ide o spotrebiteľskú zmluvu a sú splnené podmienky pre odstúpenie od zmluvy a sú splnené podmienky pre odstúpenie a vráti tovar v neporušenom obale a tovar je možné predať ako nový.
5. Ustanovenie o spotrebiteľských zmluvách
V prípade, že zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim je spotrebiteľskou zmluvou uzavretou pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku podľa ust. § 52 a násl. občianskeho zákonníka, predávajúci týmto poskytuje kupujúcemu nasledujúce informácie:
a) obchodné meno, identifikačné číslo a sídlo predávajúceho:
Mgr. Lenka Tomková – Bio Body, IČO: 44695969, DIČ:1075725365, 08001 Prešov, Bratislavská 6470/4, nie sme platca DPH
b) názov a hlavná charakteristika tovaru alebo služieb je uvedená na http://www.biobody.sk/
c) cena tovaru alebo služieb je uvedená na http://www. biobody.sk/
d) náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku hradí každá zo zmluvných strán tak, ako jej vznikli.
Záruka a reklamačné podmienky
Na všetky naše výrobky poskytujeme záruku 24 mesiacov odo dňa predaja.
Výrobca neručí za vady spôsobené neodbornou montážou, nedodržaním návodu na použitie, za vady spôsobené opotrebovaním materiálu a poškodenia spôsobene prepravou tovaru. Reklamácia poškodenia prepravou je možná do 24 hodín od doručenia. Podrobné záručné podmienky a návod na montáž je súčasťou balenia.
V prípade oprávnenej reklamácie, predávajúci je povinný závadu opraviť, alebo vymeniť chybný výrobok alebo jeho časť za nový.
V prípade reklamácie, zašlite prosím výrobok v ochrannom obale spolu so záručným listom na adresu: Mgr. Lenka Tomková – Bio Body, 08001 Prešov, Bratislavská 4
Reklamačné podmienky:
1. Reklamovať je možné len tovar, ktorý bol zákazníkom zakúpený u firmy Mgr. Lenka Tomková – Bio Body
2. Za jediné miesto k prijímania reklamácie je považované sídlo firmy predajcu, a to prevádzkareň firmy Mgr. Lenka Tomková – Bio Body, 08001 Prešov, Bratislavská 4, ak sa zmluvné strany nedohodli inak.
Nárok na uplatnenie práv zákazníkom v záručnej dobe nejde uplatniť v nasledujúcich prípadoch:
1. reklamácia bola uplatnená po vypršaní záručnej doby tovaru.
2. s tovarom bolo zaobchádzané neodborne, či neodbornou obsluhou.
3. tovar bol poškodený nadmerným zaťažovaním, alebo vystavený extrémnym poveternostným podmienkam.
4. tovar je nadmerne znečistený.
Náklady reklamačného jednania:
1. Dopravu tovaru určeného k reklamácii hradí zákazník na svoje vlastné náklady, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodli inak.
2. V prípade oprávnenej reklamácie tovaru zákazníkom hradí všetky náklady spojené s vybavením reklamácie predajca.
3. V prípade neoprávnenej reklamácie tovaru zákazníkom hradí všetky náklady spojené s vybavením reklamácie zákazník, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodli inak.
Kupujúci prehlasuje, že sa pred vyplnením objednávky zoznámil s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami a Reklamačným poriadkom predávajúceho, a že s týmito súhlasí.
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
 |
|
|
|
Kategórie
Zľavy
